В активных сессиях можно посмотреть, на каких устройствах выполнен вход в ваш аккаунт. Проверяйте этот список, если заметили незнакомую активность или получили письмо о входе, которого не совершали.
Как проверить активные сессии
- Откройте «Настройки» → «Безопасность».
- В строке «Активные сессии» нажмите «Изменить».
- Проверьте устройства, браузеры, время последней активности и местоположение. Сессия, которую вы используете сейчас, отмечена как «Текущая сессия».
На одном устройстве может быть несколько сессий — например, если вы входили в аккаунт через разные браузеры.
Местоположение определяется по IP-адресу и может быть неточным. Другой город сам по себе ещё не означает, что в аккаунт вошёл посторонний. Сопоставьте его с устройством, браузером и временем активности.
Что делать, если вы заметили незнакомый вход
Если вы не узнаёте устройство или обнаружили действия, которых не совершали, смените пароль аккаунта:
- Откройте «Настройки» → «Безопасность».
- В строке «Пароль аккаунта» нажмите «Изменить».
- Введите текущий пароль, затем новый пароль длиной от 8 до 20 символов и повторите его.
- Нажмите «Сохранить пароль».
После смены пароля остальные активные сессии завершатся. На других устройствах потребуется войти заново. Текущая сессия останется открытой.
Если вы не помните пароль или раньше входили только через Google или Facebook и не задавали пароль okidoki, воспользуйтесь ссылкой «Напомнить пароль» на странице входа.
Также проверьте:
- email и номера телефонов в профиле;
- банковский счёт для выплат, если вы пользуетесь депозитом;
- объявления и переписки — нет ли среди них тех, которые создал другой человек.
Если есть подозрение, что посторонний получил доступ к вашей почте или связанной соцсети, смените пароль и проверьте безопасность этих аккаунтов.
Если обнаружили чужие действия или не можете восстановить доступ, обратитесь в поддержку okidoki и опишите ситуацию.
Пришло письмо о новом входе в аккаунт
В письме «Новый вход в аккаунт» указаны время и местоположение входа, а также сведения об устройстве, если они доступны.
Проверьте, входили ли вы в аккаунт в это время и узнаёте ли устройство. Если это были вы, дополнительных действий не требуется.
Если вход был не ваш, откройте «Настройки» → «Безопасность» на сайте и смените пароль. Затем проверьте данные аккаунта, объявления и переписки, как описано выше.